Feliz 2020
Queremos desear un Feliz 2020 a todos nuestros usuarios. En los próximos días recibirán información para actualizar a las versiones 2020 ya disponibles. Les invitamos a revisar nuestra web y bl
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El servicio de mantenimiento de software es el complemento idóneo para trabajar con su programa, sin contratiempos, de una forma segura, eficaz y con totales garantías. Independientemente del problema o duda que tenga, contará con un amplio equipo técnico experimentado, dispuesto a atenderle. Dependiendo de sus necesidades, usted podrá contactar con soporte a través del teléfono, correo electrónico, online via chat o con una reunión en persona.
Su contratación ofrece numerosas ventajas exclusivas, según modalidad:
Para los clientes más exigentes, ofrecemos 3 niveles de servicio, según el programa que use y las necesidades de su empresa:
Oro | Platino | Diamante | |
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239,40€ +IVA |
399,40€ +IVA |
539,40€ +IVA |
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Comprar | Comprar | Comprar | |
Soporte por e-mail | |||
Soporte por teléfono | |||
Atención telefónica mediante geográfico nacional, 951 que no ocasiona recargos adicionales | |||
Servicio te llamamos (Call-Back) | Fijos | ||
Soporte por Chat | |||
Servicio de Asistencia «manos remotas» para el acceso a su ordenador y ayuda técnica del programa | |||
Resolución de incidencias en la base de datos y su optimización | |||
Instalación y configuración de los puestos en red local | |||
Consultas del diseño de modelos de documentos | |||
Ayuda en la configuración de plantillas y documentos | Consultas | ||
Soporte para elaboración de informes avanzados a medida | Consultas | ||
Consultas para la importación de datos desde otra aplicación, hoja de cálculo excel, base de datos o archivo, siempre que ello sea posible y compatible | |||
Acceso al centro de soporte online | |||
Actualizaciones legales y mejoras funcionales | |||
Actualización y conversión de datos de versiones anteriores a la última versión de producto | |||
Horario de atención ampliado | |||
Garantía mínima de asistencia técnica (en horas laborables) | 24h | 12h | |
Acceso a la función “Enviar sugerencias” | |||
Descuento en formación presencia y online | 10% | 15% | 20% |
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