SERVICIO MANTENIMIENTO

SERVICIO MANTENIMIENTO REMOTO + ACTUALIZACIONES:

El servicio de mantenimiento remoto y actualizaciones le proporcionará toda la ayuda necesaria para trabajar correctamente con su aplicación y mantenerla actualizada siempre a la última versión disponible:

• De forma inmediata y con unos altos niveles de seguridad, diagnosticaremos y solucionaremos sus posibles problemas remotamente y sin tener que realizar numerosas llamadas telefónicas.
• Totalmente seguro y confidencial para usted y sus datos (mediante permisos), y totalmente seguro ante posibles accesos externos mediante encriptaciones de 256 bits.
• Resolución de incidencias en la estructura de ficheros y bases de datos, garantizando siempre máxima confidencialidad.
• Permite tener su aplicación siempre actualizada ante cualquier cambio legal y recibir todos las mejoras funcionales.
• Asesoramiento de cualquier duda técnica o de manejo de su aplicación por teléfono o por email.
• Duración: 1 año completo.

ACTUALIZACIONES AUTOMÁTICAS

Prestaciones que incluye

• Actualizaciones y mejoras funcionales de la aplicación.
• Descuento del 10% en Formación online y presencial.
• Acceso personalizado a la Zona de Clientes, espacio en Internet donde puede descargar de forma rápida y sencilla las actualizaciones de la aplicación, documentos de interés, vídeos explicativos y una gran cantidad de material complementario.

Con esta opción únicamente tendrá derecho a las actualizaciones, el soporte técnico no se encuentra incluido.

MANTENIMIENTO ORO

Prestaciones que incluye:

• Servicio preferente de asistencia técnica telefónica y por correo electrónico.
• Servicio Call-Back, que permite al cliente solicitar que el Técnico se ponga en contacto con él a través de un teléfono fijo geográfico de España.
• Actualización y conversión de los datos a la última versión del producto desde cualquier versión anterior del producto.
• Actualizaciones legales y mejoras funcionales de la aplicación.
• Servicio de Manos remotas. En función del tipo de consulta, el Técnico puede estimar conveniente, con su autorización y supervisión, tomar el “mando” de su ordenador y realizar él mismo, de forma remota, los pasos necesarios para resolver la consulta. Es como tener un técnico en casa pero sin necesidad de desplazamiento, realizando el trabajo de forma totalmente transparente y controlable por el cliente.
• Resolución de incidencias en las bases de datos, garantizando absoluto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).
• Soporte para la elaboración de informes avanzados a medida.
• Curso de Formación online sobre la aplicación objeto de contrato que le permitirá profundizar en el manejo de la herramienta.
• Descuento del 15% en Formación online y presencial.
• Acceso a la función “Enviar sugerencias”, que permite remitir sus propuestas sobre cualquier aspecto que considere importante. Todas sus iniciativas aportaciones serán tramitadas y valoradas por el equipo de profesionales del área del Departamento de Programación.
• Acceso personalizado a la Zona de Clientes, espacio en Internet donde puede descargar de forma rápida y sencilla las actualizaciones de la aplicación, documentos de interés, vídeos explicativos y una gran cantidad de material complementario.

MANTENIMIENTO PLATINO

Prestaciones que incluye:

• Servicio prioritario de asistencia técnica telefónica y por correo electrónico.
• Servicio Call-Back plus, que permite al cliente solicitar que el Técnico se ponga en contacto con él a través de un teléfono fijo o móvil geográfico de España.
• Garantía de asistencia técnica telefónica en el plazo máximo de 24 horas. Si no cumplimos con ese plazo, no sólo le devolvemos el dinero, sino que además podrá seguir disfrutando del Servicio Platino completamente gratis hasta la finalización del contrato, según las condiciones establecidas en el mismo. 
• Actualización y conversión de los datos a la última versión del producto desde cualquier versión anterior del producto.
• Actualizaciones legales y mejoras funcionales de la aplicación.
• Servicio de Manos remotas. En función del tipo de consulta, el técnico puede estimar conveniente, con su autorización y supervisión, tomar el “mando” de su ordenador y realizar él mismo, de forma remota, los pasos necesarios para resolver la consulta. Es como tener un técnico en casa pero sin necesidad de desplazamiento, realizando el trabajo de forma totalmente transparente y controlable por el cliente.
• Resolución de incidencias en las bases de datos, garantizando absoluto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).
• Soporte para la elaboración de informes a medida.
• Curso avanzado de Formación online sobre la aplicación objeto de contrato que le permitirá profundizar en el manejo de la herramienta.
• Descuento del 20% en Formación online y presencial.
• Acceso a la función “Enviar sugerencias”, que permite remitir sus propuestas sobre cualquier aspecto que considere importante. Todas sus iniciativas aportaciones serán tramitadas y valoradas por el equipo de profesionales del área del Departamento de Programación.
• Acceso personalizado a la Zona de Clientes, espacio en Internet donde puede descargar de forma rápida y sencilla las actualizaciones de la aplicación, documentos de interés, vídeos explicativos y una gran cantidad de material complementario.
• Veinte descargas de contenidos jurídicos, sentencias judiciales, legislación, contratos y formularios.

Contratar servicio de mantenimiento

Los precios del matenimiento en instalación monopuesto, dependen del tipo de servicio que usted elija. Consultar presupuesto para instalaciones en red.

• Contratar servicio de actualizaciones automáticas 80,00€.
• Contratar servicio de mantenimiento Oro 399 239,40€.
• Contratar servicio de mantenimiento Platino 899 539,40€.

Para contratar el servicio de matenimiento, es necesario hacer clic sobre la opción elegida para añadir el producto al carrito de la compra y seguir los pasos propuestos.