INFORMACIÓN LEGAL IDESOFT

Política de seguridad

CONFIDENCIALIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

IDESOFT garantiza la seguridad y confidencialidad de sus Datos Personales. Todos los datos que nos proporcione para realizar una compra en nuestra Tienda, realizar una consulta o para suscribirte a nuestro boletín de novedades, serán incluidos, mientras no nos indique su cancelación, en un fichero automatizado de datos de carácter personal cuyo responsable es IDESOFT y todo ello con la finalidad de poder tramitar sus pedidos y de utilizar sus datos con fines publicitarios, promocionales y de marketing de todos aquellos nuevos productos y servicios que pudieran ser de su interés.

 

Garantizamos la confidencialidad de toda la información que nos confíe, que sus datos personales serán utilizados de acuerdo con la finalidad descrita anteriormente y que en ningún caso dicha información se cederá a terceras empresas. A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, podrá ejercitar en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales que nos haya facilitado comunicándonoslo por escrito a nuestra Central.

 

SEGURIDAD EN SUS COMPRAS

El servidor de IDESOFT ha sido certificado por Geo Trust Inc. (entidad certificadora internacional) de forma que el proceso de intercambio de datos entre nuestro sistema y su PC es totalmente seguro, tiene la garantía que de que realmente vd. se ha conectado con IDESOFT. Puede acceder a nuestra web segura o en los avisos que encontrará en la web.

 

Cuando realice un pedido "on line", los datos personales y la información de su tarjeta de crédito están protegidos mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layers). Se trata de un sistema de seguridad avanzado que permite que sus datos sean encriptados antes de ser enviados a través de Internet. Esto hace totalmente imposible que la información sea interceptada por hackers o "piratas informáticos" mientras se está enviando a través de la Red. Esta encriptación permanecerá hasta que procesemos su pedido. Además, los datos concernientes a su tarjeta de crédito son introducidos y transmitidos directamente en el Terminal Punto de Venta virtual de 4B/Visa/Mastercard, en consecuencia IDESOFT no recibirá esta información.

Condiciones de uso

RÉGIMEN APLICABLE

Las compras realizadas en nuestra Tienda se someterán a la legislación vigente aplicable en España, esto es, la Ley 7/1996 de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista que regula las Ventas a Distancia y el Real Decreto 1133/1997 de 11 de julio. En este sentido, se considerará que todas las ventas son efectuadas en el domicilio de IDESOFT en Soria.

 

Los precios y características son válidos salvo error tipográfico.

I.V.A.

Todos nuestros precios no incluyen I.V.A. El IVA aplicable es del 18% para las ventas con destino en España o Comunidad Europea. Las ventas con destino al extranjero están exentas del mismo.

FORMAS DE PAGO

El sistema de pago en IDESOFT es totalmente seguro y está sujeto a todas las normas de seguridad establecidas por la ley. Ofrecemos varias modalidades de pago: Transferencia Bancaria, y Tarjeta de Crédito

a) Transferencia Bancaria o Ingreso en Cuenta Al finalizar la compra se puede seleccionar la opción de transferencia bancaria en Euros. Al realizar la transferencia, hay que especificar en ella su código de cliente y el código del pedido. Estos datos se le indica una vez realizado el pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso. Es preciso efectuar el pago en Euros. Las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por cuenta del cliente al optar por este sistema de pago.

 

b) Tarjeta de crédito Visa o Mastercard En un esfuerzo para proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, VISA y Mastercard han incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta en el momento de efectuar el pedido. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta VISA o Mastercard (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, el campo "Código CV2" requiere introducir dichos dígitos de control para prevenir posibles fraudes. Además de este sistema, se utiliza en la actualidad el Comercio Electrónico Seguro que consiste en que el titular de la tarjeta de débito/crédito, a través de la banca electrónica de su banco o caja, establece una contraseña que posteriormente es solicitada. Nuestro TPV utiliza este sistema. Si tiene cualquier problema en lo referente al Comercio Electrónico Seguro, deberá ponerse en contacto con el banco o caja emisor de la tarjeta.

 

Además, los datos concernientes a su tarjeta de crédito son introducidos y transmitidos directamente en el Terminal Punto de Venta virtual de 4B/Visa/Mastercard, en consecuencia IDESOFT no recibirá esta información.

 

El fraude con tarjeta de crédito es un delito castigado con penas de cárcel, y es por ello que IDESOFT entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

 

c) Contrareembolso, abone el pedido a la recepción de la mercancía. Sólo para licencias profesional y élite.

ENVÍO

IDESOFT procederá al envío del producto si el cliente así lo solicita al realizar el pedido, una vez que nuestro Departamento de Administración haya comprobado la realización del pago. La demora o retraso en el transporte no implicará la anulación del pedido ni indemnización por parte de IDESOFT, sin perjuicio de las indemnizaciones que fueran de aplicación por parte del transportista.

Los gastos de envío, embalaje y manipulación, si proceden, son por cuenta del comprador.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

El comprador dispone de un plazo de 7 días hábiles para la devolución del pedido siempre y cuando IDESOFT no le haya suministrado el código de registro o enviado el producto, en cuyo caso no cabrá devolución del producto. En caso de defecto o daño en el soporte magnético que acompaña el producto (disquetes, cd-rom), el cliente podrá solicitar su cambio en un plazo máximo de 30 días desde que se efectuó el pedido. IDESOFT correrá con los gastos de transporte del nuevo soporte. Para proceder a la sustitución del soporte dañado, el cliente deberá previamente enviarlo a IDESOFT, siendo por cuenta del cliente estos gastos de envío. GARANTÍA Los productos poseen la garantía otorgada por sus respectivos fabricantes.

En caso de devolución de la compra, si proce, el cliente deberá asumir los gastos que conlleva la operación (compra, administrativos y devolución), con un mínimo de 14,50€.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. El contrato se presumirá celebrado en Soria (España), lugar que determinará la jurisdicción competente en los posibles conflictos que pudiesen surgir en el futuro.